Termeni și condiții comerciale

Dispoziții generale

Aceste condiții comerciale se aplică achizițiilor efectuate în magazinul online www.stromo.ro, al cărui operator este Andrej Martinka FLORMAX, sediul: Kvetová 514/26, 97201 Bojnice, Slovacia, IČO: 42140765, înregistrat la Oficiul Districtual Prievidza, numărul registrului comercial 340-30283, DIČ: 1080043668, IČ DPH: SK1080043668, e-mail: info@stromo.ro.

Operatorul este plătitor de TVA.

Condițiile comerciale fac parte integrantă din contractul de vânzare-cumpărare încheiat între vânzător (pe de o parte) și cumpărător (pe de altă parte). Toate raporturile contractuale sunt reglementate conform legislației Republicii Slovace.

În cazul în care cumpărătorul este un consumator, raporturile nereglementate prin prezentele condiții se supun Codului Civil (Legea nr. 40/1964), Legii nr. 250/2007 privind protecția consumatorului, Legii nr. 102/2014 privind protecția consumatorului în vânzările la distanță, Legii nr. 22/2004 privind comerțul electronic și Legii nr. 391/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor de consum.

Dacă partea contractantă este un antreprenor, raporturile se supun acestor condiții doar dacă este menționat explicit; în caz contrar, se aplică dispozițiile Codului Comercial nr. 513/1991.

Definirea termenilor

Contract de consum: orice contract între furnizor și consumator, indiferent de forma juridică.

Vânzător (furnizor): persoana care acționează în cadrul activității sale comerciale la încheierea contractului.

Cumpărător – consumator: persoana fizică ce nu acționează în cadrul activității sale comerciale.

Cumpărător – antreprenor: orice entitate care nu se califică drept cumpărător-consumator.

Comandă și încheierea contractului de vânzare

Cumpărătorul selectează produsele și cantitatea dorită din oferta publicată pe www.stromo.ro. După finalizarea achiziției, verifică coșul, completează datele de livrare și plată, alege metoda de transport și confirmă comanda prin click pe butonul „Comandă cu obligația de plată”.

Comenzile efectuate prin magazinul online sunt obligatorii. Trimiterea comenzii confirmă că cumpărătorul a citit și este de acord cu acești termeni.

Publicarea produselor pe site constituie o ofertă de încheiere a unui contract, care devine valabil prin trimiterea comenzii de către cumpărător și acceptarea acesteia de către vânzător. Confirmarea primirii comenzii se trimite pe e-mail, dar aceasta nu afectează validitatea contractului.

Contractul se încheie în limba slovacă, dar la nevoie poate fi convenită și o altă limbă comună.

Prețuri

Toate prețurile sunt exprimate cu TVA inclus și alte taxe aplicabile. Prețurile promoționale sunt valabile până la epuizarea stocurilor.

Prețul final afișat în formularul de comandă include toate costurile (TVA, taxe, ambalare, livrare etc.) și nu poate fi modificat unilateral de vânzător.

Condiții de plată

Cumpărătorul poate alege dintre următoarele metode de plată:

• prin transfer bancar (0 EUR),
• cu cardul de plată (0 EUR).

Ridicarea personală este posibilă la adresa: Parková, Bojnice 97201.

Condiții de livrare

Livrarea se face prin companiile de curierat SPS, GLS, Packeta sau Toptrans, în funcție de alegerea clientului.

• Livrare în Slovacia: 5,99 EUR (curier)
• Livrare în Cehia, Austria și România: 9,99 EUR (curier)
• Prin Packeta (Slovacia): 4,29 EUR
• Prin Toptrans: preț individual în funcție de greutate și distanță.

Taxa de ambalare: 2,49 EUR.

Garanție

Termenul de garanție este de 24 de luni de la preluarea produsului. Pentru produsele second-hand, termenul este de 12 luni. Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorarea mecanică sau utilizarea necorespunzătoare.

La cerere, vânzătorul emite un certificat de garanție sau o factură care ține loc de acesta.

Reclamații

Vânzătorul răspunde pentru defectele existente la momentul livrării.

Reclamațiile se soluționează gratuit, în termen de maximum 30 de zile de la depunere. Dacă produsul nu poate fi reparat, cumpărătorul are dreptul la înlocuire, reducerea prețului sau rezilierea contractului.

Produsele pentru reclamație se trimit, împreună cu o descriere a defectului și copia facturii, la:

Andrej Martinka Flormax
Kvetová 514/26
97201 Bojnice
IČO: 42140765
IČ DPH: SK1080043668
E-mail: info@stromo.ro

Retragerea din contract

Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a preciza motivul.

După notificarea retragerii, consumatorul trebuie să returneze produsul în termen de 14 zile la adresa menționată mai sus.

Vânzătorul va rambursa suma plătită, inclusiv costurile de livrare standard, în termen de 14 zile, prin aceeași metodă de plată folosită inițial.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator, cu excepția cazului în care produsul este defect.

Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate conform Legii nr. 122/2013 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal, exclusiv în scopul executării contractului.

Date prelucrate: nume, prenume, adresă, cod poștal, e-mail, telefon.

Datele nu sunt transmise terților, cu excepția transportatorilor necesari pentru livrarea produselor.

Autoritatea de supraveghere

Inspecția Comerțului din Slovacia – Inspectoratul SOI pentru regiunea Trenčín
Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
Tel.: 032/6400 109 | Fax: 032/6400 108
Plângeri: www.soi.sk

Soluționarea alternativă a litigiilor

În conformitate cu Legea nr. 391/2015, consumatorul poate depune o cerere de soluționare alternativă a litigiului dacă nu este mulțumit de modul de rezolvare a reclamației.

Organisme competente: Inspecția Comerțului din Slovacia sau alte entități înregistrate în lista Ministerului Economiei al Republicii Slovace.

Serviciul este gratuit sau cu o taxă simbolică (maxim 5 EUR).

Dispoziții finale

Aceste condiții comerciale sunt valabile în forma publicată pe site-ul www.stromo.ro la data trimiterii comenzii. Operatorul își rezervă dreptul de a le modifica sau completa.

Valabile din: 19.04.2017.

Drepturile de autor asupra acestui document sunt deținute de SOS – Protecția Consumatorului (www.ochrana-spotrebitela.sk).